Términos y condiciones

Representación legal

Kavrial.com designa como representante legal a AUTORIS INTERNACIONAL, SpA, con RUT 77.307.253-1, domiciliada para estos efectos en Calle Diego de Velásquez, a la altura 2079, Providencia. Región Metropolitana de Santiago, Chile.

Consideraciones previas

Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de la página web con URL https://www.kavrial.com, cuyo responsable legal es Kavrial SpA (en adelante Kavrial.com). Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios que visiten y hagan uso de este sitio web.

Al momento de realizar la compra en el sitio www.kavrial.com se asume como leído y aceptado estos Términos y Condiciones y sus Políticas de Devolución publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes.

Es recomendación de Kavrial.com que todo usuario lea e imprima y/o guarde una copia de los Términos y Condiciones en su disco local tanto para su respaldo e información.

Todas las compras realizadas en www.kavrial.com están regidas bajo estos Términos y Condiciones y se encuentran sometidas a las leyes de la República de Chile, en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

De acuerdo a lo indicado en la Ley 19.496 Art.3 BIS – letra b), Kavrial.com no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Kavrial.com y el usuario es el castellano.

Disponibilidad, origen y despacho de productos

En el sitio web Kavrial.com el usuario podrá encontrar en la ficha y o descripción de cada libro y producto, la información necesaria para dar a conocer al usuario el tiempo que el libro estaría siendo enviado desde los depósitos de Kavrial.com, ubicados en Valencia, Venezuela y Madrid, España. Los costos, tarifas y tiempo de Transito serán detallados durante el proceso de compra. De igual manera la disponibilidad y plazo de despachos mostrados en la web no consideran tiempos de tránsitos a destino final, solo fecha de despacho desde los depósitos de Kavrial.com.

Todo pedido realizado en Kavrial.com será despachado o enviado una vez que se encuentren todos los productos disponibles del Pedido o Compra.

En el caso de que se produzca un atraso en el despacho de un determinado libro o producto se le notificará previamente al usuario la nueva fecha de envío de su compra a través de un correo electrónico.

 

Realización de pedidos productos nacionales

La adquisición de los productos en Kavrial.com debe hacerse a través de la activación de los botones COMPRAR y/o PAGAR que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra o detalle de pedido, y expresan la aceptación total de todas y cada uno de los Términos y Condiciones.

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores y/o factibilidad de compra

En caso que el producto no se encuentre, se le notificará al cliente vía correo electrónico. En caso de devolución de dinero la empresa realizará el abono en el medio de pago que haya utilizado al momento de la compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles administrativos o de haber sido solicitado sus datos bancarios para realizar una transferencia de ser necesario.

Realización de pedidos productos importados

La adquisición de los productos en Kavrial.com debe hacerse a través de la activación de los botones COMPRAR y/o PAGAR que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra o detalle de pedido, y expresan la aceptación total de todas y cada uno de los Términos y Condiciones.

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación. Cabe mencionar que los productos de Kavrial.com provienen de distintos países tales como, por ejemplo, Venezuela y España.

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, se le notificará al cliente vía correo electrónico. En caso de devolución de dinero la empresa realizará el abono en el medio de pago que haya utilizado al momento de la compra en un plazo de 3 a 5 días hábiles administrativos o de haber sido solicitado sus datos bancarios para realizar una transferencia de ser necesario.

 

Proceso de compra

En nuestro sitio web www.Kavrial.com, encontrará todo el catálogo de libros y productos ofrecidos por Kavrial.com. Para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

1º.- Seleccione el producto deseado pulsando el botón “Comprar”.

2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios expresados en dólares americanos (USD) con los impuestos correspondientes a las leyes de la República de Chile.

3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta, los impuestos aplicables y los gastos de envío.

4º.- Si está conforme con el pedido, deberá proporcionar sus datos personales, los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según el medio elegido para su entrega y forma de pago seleccionadas.

5º.- Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje en su correo electrónico, registrado previamente, de confirmación con los datos del mismo. Si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

6º.- Kavrial.com dispone de los siguientes medios de pago:

Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, CMR Visa, etc) y Paypal

El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.

7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, Kavrial.com pone a su disposición la dirección de correo electrónico ventas@kavrial.com y nuestro número de atención al cliente, vía Whatsapp, (+58) 4243144074. Las modificaciones realizadas en los datos de envío solo podrán ser hechas antes del proceso de su envío; en el caso que su pedido haya salido de nuestros depósitos, para modificar los datos de envío, deberá cancelar los gastos de envío ocasionados.

Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS y bajo las Políticas de Seguridad que brinda PayPal (Pagos Resto del Mundo).

Errores en los precios o fe de erratas

Kavrial.com informa al usuario que en ocasiones pueden producirse errores informáticos o tipográficos en los precios de los productos comercializados en nuestra página web. En estos supuestos casos nos pondremos en contacto con el comprador para informarle de dicho error, pudiendo a partir de dicho instante optar por la cancelación de su pedido, con la consiguiente devolución de los valores abonados o, en su defecto, la tramitación del mismo con las condiciones y precios correctos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Envíos

Los envíos de Kavrial.com suelen ser internacionales, ya que los depósitos se encuentran ubicados en Madrid,  España y deberán ser pagados previamente por PayPal u otro medio vigente y disponible.

Los gastos de envío que se ofrecen en el sitio web son aquello que se derivan del envío de la compra a través del sistema de correo. Nuestros envíos se realizan a través del Correo Postal Español. Existe la posibilidad de presupuestar el envío por medio un medio de Transporte diferente a este (FedEx o similar), en cuyo caso, puede solicitar el citado presupuesto a través del correo electrónico: ventas@kavrial.com. Debe tener en cuenta que, en algunos países, debido a su propia legislación, los pedidos pueden quedar retenidos en Aduana por tasas adicionales, y que los gastos que se generen deben ser pagados por el cliente allí mismo, al margen de lo que aquí se les presupueste.

Una vez se proceda al envío del pedido, se le avisará por correo electrónico para que pueda estar al tanto de su recepción. 

En caso que su pedido venga devuelto (ausente, rechazado, dirección incorrecta, dirección incompleta, etc.), Kavrial.com se compromete a contactar vía e-mail con el cliente aportando documento escaneado que certifique el envío/devolución, con lo que podrá optar a que se le envíe de nuevo, previo pago de los gastos de envío, o a la devolución de los valores pagados por los libros únicamente, mediante la forma de pago que Ud. eligió en el momento de la compra. Asimismo, debe tener en cuenta que si su pedido supera los 2 kg. de peso, la devolución desde el país de origen generará unos gastos que deberán ser asumidos por el cliente.

Envíos a todo el mundo: El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales realizados por correo postal desde Madrid, España, será de unos 30 días hábiles para toda la Unión Europea y el Reino Unido y de hasta 60 días para otros destinos, teniendo en cuenta que este plazo se aplica una vez el pedido ha sido enviado. Los envíos por el servicio postal de España tienen un plazo de transito diferente que varía dependiendo del país de destino.

Estado de Pedidos

Con el fin de llevar un control de todos los pedidos generados de forma correlativa, se registrarán a todo evento los números de pedidos generados, ya sea que la compra sea exitosa o termine siendo fallida, por lo cual  en el sitio web www.Kavrial.com, contamos con 3 estados de Pedidos:

En Tramite, cuando el usuario realiza el pedido pero no se concreta o está pendiente de pago.

Anulado, cuando existe un intento de pago fallido y no se concreta la compra.

Confirmado, es el único estado de compra el cual garantiza que el pedido se ha generado de forma exitosa.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la página web Kavrial.com y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Kavrial.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Kavrial.com o de los titulares correspondientes.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del website para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este website, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

Condiciones de acceso

Kavrial.com se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

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El titular de la web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso no consentido de la información contenida en la misma o de los derivados de los servicios y opiniones efectuados por terceros.

 

Utilización del portal

El Usuario se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

Asimismo, el Usuario se obliga a custodiar diligentemente y mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por Kavrial.com y a asumir las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas.

Kavrial.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y, por tanto, no puede constatar la edad de los mismos. Hay que tener en consideración para los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.

 

Comunicaciones o avisos

Para la comunicación de cualquier consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos, compras o pedidos que en él se lleven a cabo, puede contactar a Kavrial ya sea al teléfono (+58) 424 314 4074 o también a través de email a contacto@kavrial.com