Política de cambio y devolución
Kavrial.com quiere dar a conocer a todos sus usuarios las políticas de devolución y cambios para de esta forma poder entregar un mejor servicio y experiencia de compra.
El usuario debe de tener en consideración los siguientes puntos antes de solicitar un cambio o devolución:
Se debe tratar de un libro en estado nuevo y debe conservar el envoltorio original del retrotactilado y que no tengan signos de deterioro; roturas; escritos o manchados; conservando los envoltorios o cajas originales, plásticos y etiquetas incluyendo todo tipo de accesorios, si los hubiere.
La solicitud para el cambio o devolución debe ser solicitada dentro de los 10 días posteriores de haber recibido el producto en el domicilio.
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido incluyendo el embalaje original.
Teniendo claro los puntos previamente mencionados podemos ayudar a agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Recuerda que siempre podrás ponerte en contacto con nosotros a través del servicio al cliente Servicio al Cliente llamándonos al (+58) 424 314 4074 o escribirnos al correo electrónico ventas@kavrial.com
Motivos de cambio y/o devolución
En el caso que el libro llegue en malas condiciones, será cambiado por uno en buen estado, en el supuesto caso de no tener más ejemplares disponibles de dicho producto en stock, se devolverá la totalidad del dinero de acuerdo al medio de pago utilizado al momento de la compra.
Política cambios o devoluciones
Para dar inicio con el proceso de devolución o cambio tienes que ponerte en contacto con servicio al cliente al (+58) 424 314 4074 o escribirnos a ventas@kavrial.com indicándonos el número del pedido y las condiciones en que se encuentra el libro, acto seguido solicitaremos fotos del mismo y del embalaje con el fin de corroborar que cumpla nuestras políticas de devolución y cambio. Recuerda que el libro siempre debe ser enviado con el embalaje original y no debe estar usado.
En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico.